Acquisitiecampagnes op maat

Leads, prospects en customers: hoe ze zich verhouden

Een lead is een naam, een prospect is een lead die past, een customer (klant) heeft gekocht. Wie die begrippen scherp gebruikt, ziet waar bedrijven afhaken. Wij leggen ze uit en bouwen de aanpak die ze van de ene naar de andere fase brengt.

U krijgt eerst vijf echte doelbedrijven, met per bedrijf een reden om ze te benaderen. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder duidelijke begrippen praten teams langs elkaar heen over wie waar staat.

Alles heet lead.

Een koude naam en een warme aanvraag staan door elkaar.

Wanneer is iemand prospect?

Iedereen beslist dat anders.

We weten niet hoeveel klanten uit welke bron komen.

De fasen zijn niet vastgelegd.

Zo pakken we het aan

We stellen de begrippen vast en gebruiken ze in de dagelijkse praktijk.

Fasen definiërenWanneer is iemand lead, prospect of klant, in uw eigen woorden.
Overgangen bepalenWat moet er gebeuren om van fase te wisselen.
Per fase actiesWat doet u bij een lead, een prospect en een klant.

Wat u krijgt

Een gedeeld beeld van uw verkooptraject.

Fase-overzichtDe drie stadia op één blad, met voorbeelden uit uw bedrijf.
OvergangscriteriaHeldere regels voor wanneer iemand doorschuift.
Acties per faseEen korte lijst voor uw team.
BegeleidingWe bespreken de eerste echte gevallen samen.

Zo werken we

Geen standaardcampagne. We beginnen bij onderzoek naar uw ideale klant, en blijven tot er gesprekken uit komen.

Onderzoek

We bepalen samen uw ideale klant en zoeken echte bedrijven die passen, met per bedrijf een reden om contact op te nemen.

Bouwen

We maken de campagne: teksten, materiaal, eventueel een pakketje, en de scripts voor het nabellen.

Uw team belt

We starten samen, coachen bij het nabellen en sturen de campagne bij op wat er terugkomt.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: de campagne loopt, uw team weet hoe het moet nabellen en er komen gesprekken uit. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een campagne zonder opvolging levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over acquisitie en nieuwe klanten

Alles over acquisitie en nieuwe klanten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is een prospect precies?

Een prospect is een bedrijf of persoon dat past bij uw ideale klant en met wie u in gesprek bent of kunt komen. Een lead is minder concreet.

Waarom zijn deze fasen belangrijk?

Ze laten zien waar u verliest. Zonder de fasen weet u niet of het probleem bij het zoeken, het eerste gesprek of het afsluiten ligt.

Kunnen we ook een eigen indeling gebruiken?

Ja. De namen maken niet uit zolang uw team ze hetzelfde gebruikt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal doelbedrijven, de kanalen die u inzet (zoals een pakketje per post) en of wij ook nabellen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie welke bedrijven nu een gesprek waard zijn.

Vertel wie uw ideale klant is. Wij zoeken vijf echte doelbedrijven, met per bedrijf een reden om ze te benaderen.

  1. Uw voorproefjeVijf echte doelbedrijven, met per bedrijf een reden om ze te benaderen.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien welke bedrijven ik voor u gevonden heb.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Acquisitiecampagnes op maat → · Kennisbank